O modelo operacional do negócio da Dufry é baseado em uma matriz de organização na qual as funções globais operam por meio de três níveis, consistindo em: País, Divisão e Sede. Essa estrutura organizacional permite responder mais rapidamente aos desenvolvimentos do mercado, ao mesmo tempo em que garante a coordenação eficiente em toda a organização. Nossos processos globalmente padronizados entregam eficiências e permitem uma execução simplificada do ponto de vista comercial e financeiro.

Os elementos mais importantes da organização são as próprias localidades, onde são gerados nossos negócios com o cliente, e onde são mantidos relacionamentos com os parceiros comerciais. Graças à nossa organização, as operações locais podem se concentrar nas atividades comerciais nas lojas e contar com o total suporte das funções centrais e de divisão.

Processos globais para negócios locais.

As equipes de nossos departamentos centrais, tais como Marketing, Compras, Logística, Finanças e TI, atuam como centros de excelência e fornecem a estrutura para os processos e as iniciativas, que podem ser executadas globalmente em nossas operações. A visão global das equipes facilita a implementação das melhores práticas em nível de divisão e de país.

Nosso modelo de negócios

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