Sul da Europa e África

Forte crescimento no destino turístico mais importante do mundo

A Dufry é líder de mercado no Mediterrâneo, a região turística mais importante do mundo. Além disso, a Dufry é a principal operadora de lojas duty-free em importantes destinos populares como a Espanha e a Grécia. Também estamos presentes no sul da França e na Itália, bem como no Norte da África e em Antália, na Turquia. Com este portfólio, a Dufry captura grandes fluxos de viajantes nesta importante região geográfica. A Divisão 1, com sede em Madri, inclui também todas as operações africanas da Dufry em Cabo Verde, Egito, Argélia, Gana, Costa do Marfim, Quênia, Marrocos e Nigéria, bem como os nossos negócios em Malta e a nossa parceria em Portugal. No total, a divisão compreende mais de 120 localidades em 14 países do Sul da Europa e África.

O ano de 2017 marcou um período de recuperação das operações na Turquia e na Grécia, que registraram um crescimento robusto impulsionado pelo retorno de viajantes russos, que haviam deixado de ir para esses destinos no ano anterior. Além disso, a África apresentou um ano relevante impulsionado pelas novas concessões e expansões no Marrocos, Egito e Quênia. Além da expansão na África, a região adicionou importantes concessões e estendeu contratos. Entre os novos contratos, o destaque foi o acordo assinado com a Fraport para operação de lojas duty-free e duty paid em 14 aeroportos regionais da Grécia, seguido pela nova concessão vencida para operação no aeroporto de Toulouse, na França, e a extensão bem-sucedida da concessão de Malta.

Do ponto de vista operacional, vale a pena mencionar a abertura de uma das Lojas da Nova Geração no Terminal 4 do aeroporto de Madri.

Reino Unido, Centro e Leste Europeu

Desempenho positivo contínuo com importantes extensões de contratos

Com sede em Londres, a Divisão 2 abrange todas as nossas operações no Norte da Europa, incluindo Reino Unido, Suíça, Escandinávia e Rússia. A divisão apresenta operações em mais de 60 localidades em 11 países, com clientes de diversas nacionalidades de mercados desenvolvidos e emergentes, tanto turistas como passageiros em viagens de negócio.

Em 2017, a divisão registrou um desempenho contínuo forte das vendas no Reino Unido, alavancado pelo crescimento estável no fluxo de entrada de turistas no Reino Unido, mesmo com a anualização da desvalorização da libra esterlina após a votação do Brexit. Registramos também um desempenho positivo na maior parte das operações no Centro e Norte Europeu. No exercício em análise, a Dufry assegurou seu forte domínio no Reino Unido por diversos anos com várias extensões de contrato como em Jersey (Canal da Mancha), Aberdeen, Southampton, Glasgow e Liverpool. Igualmente importante é a extensão do contrato com a Swedavia, na Suécia, que inclui 8 aeroportos no país.

A divisão também foi bastante dinâmica em termos de reformas. No aeroporto de Zurique, todas as principais lojas no embarque e desembarque foram reformadas sob o conceito da loja da Nova Geração. No Reino Unido, operações importantes também foram reformadas: os aeroportos de Gatwick e Manchester tiveram suas principais lojas completamente renovadas.

Ásia, Oriente Médio e Austrália

Importantes renovações de contratos e reformas em uma região estratégica de rápido crescimento

A Ásia e o Oriente Médio são áreas de crescimento estratégico para a Dufry, pois ainda é uma região  muito fragmentada do ponto de vista de varejo de viagem e apresenta o mais elevado crescimento atual e futuro de passageiros em nível mundial. Com presença em 19 localidades em 11 países, a Dufry já é atualmente o varejista de viagem mais internacional na região e apresenta o maior número de operações.

Com sede em Hong Kong, a Divisão 3 inclui localidades como Emirados Árabes Unidos, Jordânia e Kuwait, no Oriente Médio, além da Austrália, Hong Kong, Macau, Singapura, Indonésia, Camboja, Índia, Sri Lanka, China e Coreia do Sul, na região Ásia-Pacífico. Com base nesse portfólio bem diversificado, nosso objetivo é expandir ainda mais a nossa presença na Ásia

Em 2017, tivemos um desempenho positivo na maioria de nossas localidades – entre elas, nossa operação na Coreia, em Busan – e, em particular, uma retomada gradual de nossas operações em Hong Kong e Macau. A Dufry também ampliou a sua presença com novas operações duty-free e duty-paid.

O nosso conceito de conveniência de viagem Hudson foi introduzido no mercado chinês no início desse ano com 15 lojas inauguradas no aeroporto de Chengdu e 4 lojas no aeroporto de Fuzhou. Além disso, a Dufry venceu uma concessão de duty-free na Malásia para operar uma loja no Genting Highlands, um Resort integrado de propriedade do Grupo Genting, localizado nas Montanhas Titiwangsa, no Nordeste de Kuala Lumpur.

Além disso, estendemos também o contrato de prestígio no ATRIUM, no Macau Venetian Hotel por mais sete anos. O mais importante para a divisão foi a abertura da operação totalmente reformada em Melbourne, onde instalamos a segunda Loja da Nova Geração do mundo, que oferece aos viajantes uma experiência de compra jamais vista antes.

América Latina

Adicionando mais um mercado para a posição de liderança na América Latina

A Divisão 4, América Latina, compreende todas as operações da Dufry nas Américas Central, do Sul e Caribe. Geograficamente, a região inclui alguns dos mercados de varejo de viagem mais dinâmicos, e tem sido tradicionalmente uma região onde a Dufry detém uma posição muito sólida no mercado. A região continua a oferecer oportunidades de expansão, não somente no varejo aeroportuário, mas também em outros canais alternativos, como lojas de fronteira, navios de cruzeiro e operações nos centros das cidades. Com sede em Miami, EUA, a divisão opera na Argentina, Brasil, Bolívia, Colômbia, diversas localidades no Caribe, Chile, República Dominicana, Equador, Honduras, Jamaica, México, Nicarágua, Peru, Porto Rico e Uruguai.

Em 2017, a Dufry teve sucesso ao incluir a Colômbia em sua presença geográfica na América Latina com a nova concessão vencida no aeroporto Internacional de Bogotá El Dorado, onde começamos a operar em torno de 3.200 m2 de área de vendas em dez lojas. As nossas atividades também registraram expansão considerável no canal de navios de cruzeiro. Durante o verão, a Dufry reestruturou seu negócio Dufry Cruise Services, formando um centro de competência global, a fim de desenvolver ainda mais esse interessante canal turístico. Um primeiro contrato foi assinado com o Grupo Pullmantur para operar lojas duty-free em quatro navios de cruzeiro da operadora espanhola que navega no Mediterrâneo, Norte da Europa, Ilhas Canárias e outros destinos de cruzeiro. Um segundo contrato de concessão em cruzeiros foi assinado com a Norwegian Cruise Lines para seu novo navio JOY, o primeiro navio de cruzeiro da operadora construído exclusivamente para o mercado chinês e que navega principalmente em mares asiáticos.

A Divisão também renovou dois contratos importantes, em Brasília e Natal, assegurando, dessa forma, negócios para os próximos anos. Com a inauguração das novas lojas recém reformadas em Cancún, a Divisão da América Latina também apresentou sua própria Loja da Nova Geração.

América do Norte

Expandindo ainda mais a presença em vários canais de varejo - Abertura de Capital da operação norte-americana executada no início de 2018

O mercado de varejo na América do Norte também é um dos principais mercados tradicionais da Dufry. Comumente caracterizada pelas lojas de conveniência duty-paid, a divisão expandiu com sucesso em diversos outros canais de varejo de viagem em 2017 e se tornou uma companhia aberta, Hudson Ltd., em fevereiro de 2018.

Os Estados Unidos são o berço de nosso altamente bem-sucedido conceito de loja de conveniência sendo a Hudson a principal marca. Atualmente, operamos mais de 500 lojas de conveniência na América do Norte e a contínua modernização dos espaços aeroportuários nos EUA oferece um potencial considerável de expansão também com operações duty-free, bem como com lojas de grife e lojas especializadas. A Hudson já opera com sucesso todos esses formatos na região, em mais de 88 localidades nos EUA e no Canadá.

Em 2017, a divisão teve êxito ao vencer uma de suas primeiras concessões no aeroporto Chicago Midway, que por meio de uma Joint Venture, inclui a responsabilidade de administrar o espaço comercial do aeroporto, incluindo alimentos e bebidas e outros serviços típicos de aeroporto.

Em 2017, a divisão norte-americana venceu uma nova concessão no aeroporto internacional Raleigh-Durhan para operar 7 lojas de produtos essenciais de viagem, especialidades e duty-free. Cobrindo mais de 600 m2 de área de vendas, lojas de grife, produtos essenciais de viagem, eletrônicos, vestuário, bem como de vinho e bebidas destiladas foram abertas no Hard Rock Casino & Hotel, em Las Vegas. Em 2017, o Grupo Hudson também estendeu seu contrato duty-free e duty-paid no aeroporto internacional de Las Vegas McCarran.

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