Sul da Europa e África

O destino turístico mais importante do mundo confirma seu papel-chave

A Dufry é líder de mercado no Mediterrâneo, a região turística mais importante do mundo. Além disso, a Dufry é a principal operadora de lojas duty-free em importantes destinos populares como a Espanha e a Grécia. Também estamos presentes no sul da França e na Itália, bem como no Norte da África e em Antália, na Turquia. Com este portfólio, a Dufry captura grandes fluxos de viajantes nesta importante região geográfica. A divisão 1, com sede em Madri, inclui também todas as operações africanas da Dufry em Cabo Verde, Egito, Argélia, Gana, Costa do Marfim, Quênia, Marrocos e Nigéria, bem como os nossos negócios em Malta e a nossa parceria em Portugal. No total, a divisão compreende mais de 130 localidades em 15 países do Sul da Europa e África.

O ano de 2016 marcou mais um período de importantes conquistas na divisão, que registrou forte desempenho na Espanha e menores vendas na Grécia e na Turquia, afetadas pelo declínio do número de viajantes russos. No Marrocos, a Dufry assinou importantes acordos: uma concessão para operar 13 lojas duty-free e duty-paid no Aeroporto de Marrakech Menara; e uma concessão para operar 5 lojas no Aeroporto de Casablanca, ambas com duração de 10 anos. No Egito, a Dufry ganhou uma concessão para operar aproximadamente 3.000 m2 de área de vendas distribuída em 7 lojas. Ainda nesse ano, a Dufry também iniciou suas operações no Quênia e na Nigéria e assinou uma importante extensão em Guadalupe (administrada fora da França). No geral, a Dufry assinou contratos de concessão que equivalem a mais de 15.000 m2 na divisão.

Reino Unido, Centro e Leste Europeu

Importantes extensões de contratos nos principais mercados europeus

Com sede em Londres, a divisão 2 abrange todas as nossas operações no Norte da Europa, incluindo Reino Unido, Suíça, Escandinávia e Rússia. A divisão apresenta um portfólio bem equilibrado com operações em mais de 60 localidades em 11 países, com clientes de diversas nacionalidades de mercados desenvolvidos e emergentes, tanto turistas como passageiros em viagens de negócio.

Em 2016, a divisão registrou um forte crescimento das vendas no Reino Unido após a desvalorização da Libra Esterlina em decorrência do voto pelo Brexit (saída da União Europeia) e uma evolução resiliente na maioria das operações do Centro e Norte Europeu. Em 2016, continuamos a focar na renovação antecipada das concessões mais importantes. Nossas concessões na Basileia, Birmingham, Bristol e Zurique foram renovadas antecipadamente, com durações que variam de 7 a 10 anos. As renovações não apenas asseguram as operações mais relevantes da divisão por um período de tempo considerável, como também confirmam a confiança dos parceiros aeroportuários em trabalhar com a Dufry.

Ásia, Oriente Médio e Austrália

Importantes renovações de contratos e reformas em uma região de crescimento estratégico

A Dufry é a varejista de viagem internacional com o maior número de operações na Ásia e no Oriente Médio, região ainda muito fragmentada no varejo de viagem. Estamos presentes em 19 localidades, abrangendo 11 países.

Com sede em Hong Kong, a divisão 3 inclui operações nos Emirados Árabes Unidos, Jordânia e Kuwait no Oriente Médio, além da Austrália, Hong Kong, Macau, Singapura, Indonésia, Camboja, Índia, Sri Lanka, China e Coreia do Sul na região Ásia-Pacífico. Com base nesse portfólio bem diversificado, nosso objetivo é expandir ainda mais a nossa presença na Ásia.

Em 2016, o desempenho das nossas operações na Ásia registrou evolução positiva nas nossas localidades no Oriente Médio e um forte crescimento da nossa operação coreana em Busan, que se beneficiou do crescente fluxo de passageiros chineses. No entanto, as operações em Hong Kong e Macau passaram por uma pequena adaptação de sua oferta a fim de se readequar aos novos perfis de clientes. Em 2016, a Dufry também estendeu várias concessões, sobretudo um importante contrato em Melbourne. Dentro do programa global de reformas da Dufry, a divisão 3 passou por extensas reformas em importantes localidades. Em Macau, a Dufry inaugurou uma nova loja no Hotel Parisian, enquanto no Camboja a Dufry remodelou e expandiu totalmente suas operações nos aeroportos de Phnom Penh e Siem Reap. Por último mas não menos importante, no início de 2016, o novo centro de logística da Dufry entrou em operação em Hong Kong, desempenhando um papel fundamental para gerar eficiências na cadeia de suprimentos, melhorando os prazos de entrega e reduzindo as situações de falta de estoque para toda a divisão.

América Latina

Posição de líder de mercado na América Latina ainda mais reforçada

A divisão 4, América Latina, compreende todas as operações da Dufry nas Américas Central e do Sul, bem como no Caribe. Geograficamente, a região inclui alguns dos mercados de varejo de viagem mais dinâmicos, e tem sido tradicionalmente uma região onde a Dufry detém uma posição muito sólida no mercado. A região continua a oferecer oportunidades de expansão em uma variedade de canais alternativos, como lojas de fronteira, navios de cruzeiro e operações nos centros das cidades. Com sede em Miami, EUA, a divisão opera na Argentina, Brasil, Bolívia, Caribe, Chile, República Dominicana, Equador, Honduras, Jamaica, México, Nicarágua, Peru, Porto Rico e Uruguai.

Em 2016, a divisão foi muito bem-sucedida ao conseguir estender antecipadamente importantes contratos, como no Rio de Janeiro, São Paulo, Viracopos, Cancún e Cozumel, ao mesmo tempo em que ampliou sua área de vendas. Além disso, as operações passaram por reformas na Cidade do México, Rio de Janeiro e Lima, entre outras. Enquanto o Caribe e o México tiveram um desempenho positivo ao longo de todo o ano, as operações no Brasil mostraram uma estável e forte recuperação no segundo semestre. No total, a Dufry abriu cerca de 60 novas lojas na América Latina.

América do Norte

Um mercado desenvolvido com muitas oportunidades

O mercado norte-americano de varejo de viagem é também um dos principais mercados tradicionais da Dufry. Temos uma extensa área de atuação em diferentes segmentos e, em particular, o negócio duty-paid é um dos mais relevantes. Os Estados Unidos são o berço de nosso altamente bem-sucedido conceito de loja de conveniência Hudson, com mais de 530 lojas de conveniência em operação na América do Norte sob essa bandeira. Além disso, a modernização em curso dos espaços aeroportuários nos EUA oferece um potencial considerável de expansão também com operações duty-free, bem como com lojas de grife e lojas especializadas. A Dufry já opera com sucesso todos esses formatos na região, em mais de 70 localidades nos EUA e no Canadá.

Durante o ano em análise, a divisão norte-americana conseguiu estender várias concessões, tais como Seattle, Cleveland, Calgary, St. Louis e Los Angeles e também obteve novos contratos, como no aeroporto de Las Vegas, Mineápolis e Tulsa. No geral, inauguramos mais de 100 novas lojas em 2016 na divisão. As principais reformas executadas nessa divisão foram nos aeroportos de Vancouver, Seattle e Toronto. A América do Norte apresenta um desempenho bastante resiliente, que foi confirmado também em 2016, provando principalmente a força do conceito Hudson.

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