Lojas de Varejo de Viagem em Geral

O conceito de loja de varejo de viagem em geral é o mais comum em aeroportos, pois possui uma ampla seleção de diferentes itens e abrange várias categorias de produtos, tais como perfumes e cosméticos, comestíveis, vinhos e destilados, relógios e joias, roupas e artigos de couro, fumos, suvenires, eletrônicos e outros acessórios. Essas lojas estão tipicamente localizadas em áreas centrais, com grande fluxo de passageiros, sobretudo em aeroportos, mas também em portos e em outras localidades. Tanto as áreas de embarque como de desembarque podem abrigar esse conceito de loja. Em 31 de dezembro de 2016, a Dufry mantinha mais de 720 lojas de varejo de viagem em geral. No segmento duty-free, os estabelecimentos podem ser reconhecidos sob diversas bandeiras do nosso portfólio, tais como Dufry, Nuance, World Duty Free, Hellenic Duty Free, entre outras.

Em 2016, mantivemos nossa iniciativa de reformar nossas operações mais importantes e grandes melhorias foram implementadas em nossas lojas de varejo de viagem em geral em diversas localidades. Alguns exemplos de locais que passaram por reformas foram Nápoles, Birmingham, Terminal 4 em Heathrow, Basileia, Camboja (Phnom Penh e Siem Reap), Galeão no Rio de Janeiro, Lima, Cidade do México, Toronto, entre outros. Em todos os casos, as áreas de vendas foram projetadas com base nas tendências mais recentes no varejo de viagem, incluindo a implementação de conceitos walk-through sempre que possível.

Lojas de Varejo de Viagem em Geral
Lojas de Varejo de Viagem em Geral

Dufry Shopping

A fim de oferecer aos passageiros domésticos uma experiência de compras similar à oferecida aos viajantes internacionais, a Dufry criou um novo conceito de varejo: uma loja de varejo de viagem para passageiros domésticos, que oferece uma variedade de produtos semelhantes a uma loja duty-free.

Em nossas lojas Dufry Shopping, é oferecida aos passageiros domésticos a mesma excelência de varejo normalmente encontrada nos terminais internacionais, com uma grande variedade de produtos das marcas mais prestigiadas combinada com os melhores serviços aos clientes. Em diversos países, os viajantes domésticos representam a maioria dos passageiros totais, particularmente em grandes países como a China, os Estados Unidos e o Brasil, criando assim um potencial adicional para a internacionalização deste conceito.

O conceito foi introduzido pela primeira vez no Brasil, em um projeto piloto no aeroporto de Brasília em 2014. Dado o sucesso desse lançamento, expandimos o conceito para outros 6 aeroportos no Brasil, incluindo o Aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro e o Aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, assim como mais recentemente em Viracopos e Curitiba.

Dufry Shopping
Dufry Shopping

Lojas de Grife

Por proporcionarem um ambiente atraente para compras, as lojas de grife aprimoraram a experiência de varejo dos viajantes. A Dufry é a parceira de referência que permite às marcas globais exibir seus produtos em um espaço único, reproduzindo por completo a aparência de suas lojas de rua. Alguns exemplos são: Burberry, Bally, Bvlgary, Carolina Herrera, Chopard, Coach, Desigual, Dunhill, Emporio Armani, Ermenegildo Zegna, Etro, GAP, Hermès, Hugo Boss, Kiehl’s, Lacoste, L’Occitane, MAC, Marc O’Polo, MCM, Michael Kors, Montblanc, Pandora, Paul & Shark, Pinko, Polo Ralph Lauren, Salvatore Ferragamo, Shang Hai Tang, Shang Xia, Superdry, Swarovski, Thomas Pink, Tommy Hilfiger, Tumi, Versace ou Victoria’s Secret. Em 31 de dezembro de 2016, a Dufry operava cerca de 190 lojas de grife. A Dufry representa as marcas de luxo de maior prestígio. Para a lista completa de marcas que operamos, por favor veja a página 65 do nosso relatório anual 2016.

A fim de atender da melhor forma todos os perfis de viajantes, desenvolvemos esse conceito através de lojas independentes ou integradas às nossas lojas de varejo de viagem em geral, sob o conceito “loja na loja”. As lojas de grife existem tanto em áreas duty-free quanto duty-paid.

Em 2016, foram inauguradas cerca de 30 lojas de grife em todo o mundo, representando uma área de vendas de mais de 2.300 m². Cerca de metade dessas inaugurações foram nos Estados Unidos, um mercado que continua a adicionar mais áreas nesse segmento. Outros destaques são as aberturas de diversas lojas GAP e Superdry em aeroportos Espanhois e a inauguração de três novas lojas no Aeroporto de Zurique.

Lojas de Grife
Lojas de Grife

Lojas de Conveniência

Nossas lojas de conveniência oferecem ampla gama de produtos, desde bebidas não alcóolicas, comestíveis, lanches prontos e embalados, acessórios de viagem, eletrônicos, artigos pessoais, suvenires a publicações, tais como jornais, revistas e livros. Nesse conceito, temos diferentes marcas de varejo, que são utilizadas de acordo com o perfil dos passageiros em um determinado local. A Hudson é a nossa marca mais importante neste universo com um reconhecimento notável pelos passageiros. Como “Melhor Amigo do Viajante”, nosso objetivo na Hudson é oferecer aos passageiros qualquer produto que eles possam precisar durante sua jornada.

A Hudson é um conceito bastante flexível para a Dufry, bem-sucedido nos aeroportos, tanto nas áreas internacionais como nas domésticas, assim como em outros canais, como estações de trem e outros locais de trànsito. As lojas Hudson sào atraentes e convidativas através de um grande apelo visual, com sinalizações de cores diferentes para atrair a atenção dos clientes para nossas quatro distintas categorias de produtos: Media (publicações em geral), Marketplace (comestíveis e bebidas), Essentials (cuidados pessoais e acessórios de viagem) e Destination (suvenires).

A maior parte das nossas lojas de conveniência está localizada na América do Norte, com mais de 530 lojas. Outras 80 lojas de conveniência são operadas fora da América do Norte, em todas as divisões. Em 2016, mais de 50 lojas de conveniência foram abertas globalmente.

Lojas de Conveniência
Hudson - “Melhor Amigo do Viajante”

Lojas Especializadas

As lojas especializadas e temáticas oferecem diversas marcas de determinada categoria de produtos. Esse conceito é utilizado, sobretudo, para relógios e joias, óculos de sol, bebidas destiladas, comestíveis ou artigos típicos, em localidades onde a Companhia nota grande potencial de vendas de uma ampla gama de itens relacionados a um tema em particular. Em 31 de dezembro de 2016, a Dufry operava mais de 640 lojas sob os conceitos de lojas especializadas / temáticas.

São exemplos desses conceitos a “Colombian Emeralds International”, formato de loja utilizado no mercado caribenho que comercializa exclusivamente joias e relógios; a “Dufry Do Brasil”, dedicada à venda de produtos brasileiros; a “Kids Works”, com grande variedade de brinquedos, bonecas, jogos, livros e roupas infantis, ou a “Tech on the Go” com foco nas necessidades dos viajantes com interesse em tecnologia, com uma seleção de artigos eletrônicos e acessórios. Outros exemplos são a “Sun Catcher” para óculos de sol; “World of Whiskies” para uma seleção dos melhores whiskies puro malte; “Master of Time” para relógios de luxo e joias, “Sound & Visions” para eletrônicos multimarcas, “Temptation & time-box” para relógios de grife e acessórios assim como a “Travel Store” para malas e produtos para viagem e finalmente, a “Atelier”, uma loja dedicada a acessórios femininos em couro. Essas lojas localizam-se em aeroportos, portos, navios de cruzeiro, bem como em hotéis ou no centro das cidades.

Lojas Especializadas
Lojas Especializadas

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Marcas de Varejo Marcas de Varejo

Você pode conhecer a Dufry através de uma de nossas muitas marcas de varejo. Se você quiser se conectar diretamente com uma dessas marcas, por favor, acesse os links abaixo para o nosso portfólio completo.

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