Nossa estratégia de negócio está fundamentada nos seguintes elementos-chave:
Combinar alcance global com conhecimento sobre o mercado local
Nosso objetivo é utilizar o alcance global de nossas operações de duas maneiras: para diversificar e, consequentemente, otimizar nosso perfil de risco, e para aumentar nosso know-how e nossa experiência em operações globais de varejo de viagem.
Foco no crescimento lucrativo
Aprimoramos e expandimos continuamente nossas lojas existentes a fim de explorar todo o seu potencial. Nosso objetivo é fortalecer ainda mais nossa presença em mercados atraentes em todo o mundo. Os corredores da Bacia Mediterrânea, da América Latina e Caribe, e de Moscou-Pequim, incluindo a China e a Índia, representam nosso maior foco. Aplicamos estritamente nossa abordagem financeiramente disciplinada ao avaliar novas oportunidades.
Operar como um true retailer, focando as necessidades do cliente
Operamos um modelo de negócios chamado de “true retailer” (ou seja, administramos o marketing, a promoção e a propaganda de nossos produtos de forma semelhante à das empresas de varejo de rua), gerenciando todas as operações diretamente e empregando funcionários próprios em todas as nossas lojas. Isso nos dá uma compreensão direta e aprofundada do comportamento e das preferências de nossos clientes.
Ser o parceiro preferido para relacionamentos comerciais duradouros
Queremos estruturar os relacionamentos com os proprietários das instalações de modo que eles sejam mutuamente vantajosos e duradouros. Nossa meta é oferecer às autoridades dos aeroportos ou aos proprietários dos espaços pacotes abrangentes, incluindo planos de negócio alternativos que permitam maximizar tanto as receitas dos proprietários como as nossas próprias.
Aprimorar as funções centrais para aumentar a lucratividade
Queremos capitalizar as diferentes sinergias criadas pela padronização dos processos entre as operações, por meio de negociações centralizadas com fornecedores e da implementação de plataformas de TI, funções logísticas e controles financeiros em comum.