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Segunda a sábado
Das 10:00 às 16:00 - horário de Londres (Greenwich)


Brasil: Segunda a sábado
Das 07:00 às 19:00 (horário de Brasília)

*exceto feriados nacionais

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Veja abaixo os horários de nosso Call Center:
Segunda à sábado de 10:00h às 16h Londres (GMT)
Ligações gratuitas estão disponíveis nos seguintes países:

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  • Alemanha
    00 800 3333 8379
  • Argentina
    00 800 3333 8379
  • Brasil
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    Segunda a sábado
    Das 07:00 às 19:00 (horário de Brasília)
    *exceto feriados nacionais
  • China
    00 800 3333 8379

    A Dufry China tem seu próprio serviço de atendimento ao cliente:
    * O serviço será tarifado como chamada local para Shangai

    A Dufry oferece uma linha especial para atender clientes que compraram em lojas Dufry na China e moram ou estão em período de viagem pelo país. Confira!

    Telefone atendimento ao cliente: +86 21 6237 2331
    Email atendimento ao cliente: china@cn.dufry.com

    * Horário de funcionamento: 9 am até 6 pm, de Segunda a Sexta, esceto feriados. (Horário de Shangai)


  • Czech Republic
    00 800 3333 8379
  • Emirados Árabes
    800 017 4240
  • Espanha
    00 800 3333 8379
  • Estados Unidos
    1-866 669-7978
  • França
    00 800 3333 8379
  • Holanda
    00 800 3333 8379
  • Hong Kong
    00 800 3333 8379
  • Ilhas Virgens
    1877 803 9191
  • Índia
    000 800 100 7620
  • Israel
    00 800 3333 8379
  • Itália
    00 800 3333 8379
  • Japão
    001 010 800 3333 8379*

    * De uma linha fixa, com MYLINE com KDDI>

    010 800 3333 8379 (não é necessário discar 001)

    * De uma linha fixa, com MYLINE com outra operadora>

    122 001 010 800 3333 8379

    (122 é o número para liberar a pré-seleção da operadora)
  • México
    01 800 123 3294
  • Porto Rico
    1 866 949 8379
  • Portugal
    00 800 3333 8379
  • Reino Unido
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    1 888 751 4813
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    810 800 2198 1049
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2) O microfone esteja conectado e configurado corretamente.

3) Sua conexão de internet esteja estável. Quanto mais veloz a conexão, melhor será a qualidade do som. Se a conexão estiver lenta, a ligação poderá ficar com atraso, demora na transmissão do som e ecos. Sugerimos o uso de fones de ouvido em vez de alto-falantes, já que estes podem causar distorções no som.

Veja abaixo os horários de nossa assistência online:
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(Das 7:00 às 19:00 – horário de Brasília
*exceto feriados nacionais


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